A política de trocas e devoluções é um aspecto crucial para qualquer e-commerce, pois garante a satisfação do cliente e a confiança na marca. Conhecer as regras pode evitar confusões e insatisfações.
Os clientes têm um prazo de 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Este período é fundamental para assegurar que o cliente tenha tempo suficiente para avaliar o item.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:
