Na Farmácia de Manipulação Flor & Erva, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados.
Se, no momento da entrega, você notar qualquer problema com o pedido, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] e aguarde nossas orientações antes de devolver o produto.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Isso está de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante esse direito em compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.).
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Na embalagem original;
Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
Sem sinais de uso ou consumo.
Importante: só processaremos a troca ou devolução após o recebimento e análise do produto em nossa empresa. Se houver sinais de uso ou danos, a troca ou reembolso não será autorizado.
Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca.
Nossa equipe responderá com as instruções de envio.
Após recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeitas condições, a troca será feita em até 2 dias úteis.
Você poderá escolher outro produto do mesmo valor ou produtos diferentes que somem o valor do item devolvido.
O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Envie um e-mail para [email protected] explicando o motivo da devolução.
Vamos te orientar sobre como enviar o produto de volta.
O produto deve ser embalado na embalagem original e enviado para o endereço que será informado por nossa Central de Atendimento.
Atenção: devoluções por mau uso do produto não serão aceitas.
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto em nossa empresa. O prazo para restituição é de até 2 dias úteis, e o método dependerá da forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Depósito ou transferência bancária: valor devolvido na conta indicada
